You have the right to cancel the Contract at any time up to the end of 14 days after you received the goods. If you exercise your right of cancellation, you will be responsible for returning the goods to us as soon as possible in their original condition. The return shipping is included if you use our prepaid return label. The goods have to be in their original packaging, complete with any related accessories or instruction booklets, together with the duly completed return label and the original packing list.
If you do not return the goods as required under these Terms and Conditions, we will charge you a sum not exceeding the direct cost of recovering those goods.
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We will refund or re-credit you after we have received the returned goods and at the latest within 30 days for any sum that has been paid by you or debited from your credit card for the goods.
No refund will be offered for goods that are returned by the customer incomplete, damaged or soiled. In this case the product will be sent back to you.
It is your responsibility to obtain proof that the goods have been returned, for your protection; if you do not wish to use our prepaid return label we recommend that you use a recorded delivery service that gives proof of date of postage and delivery. The cost of returning the goods shall be covered by you.
Precontractual
Right of withdrawal — You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. In addition to the model withdrawal form (Annex I, part B), you may exercise your withdrawal directly online using the dedicated "Withdraw from contract here" function, available in your order area throughout the withdrawal period.
Terms
How to withdraw — You may exercise your right of withdrawal through the dedicated online withdrawal button ("Withdraw from contract here") available in the order area of the site throughout the withdrawal period, or by using the model withdrawal form (Annex I, part B). After confirmation, you will receive, without undue delay, an acknowledgement of receipt on a durable medium including the content of your statement and the date and time of its submission. No procedure that makes withdrawal more difficult than the purchase applies.
Privacy
Withdrawal log — When you exercise your right of withdrawal online, we record your statement (name, identified contract, email for the confirmation), your IP address and the date and time of submission in a tamper-evident, append-only log, in order to comply with a legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR) and for evidentiary/accountability purposes (Art. 6(1)(f) GDPR). This data is retained for the period necessary to protect the rights of the parties (10 years by default). For requests regarding your data, contact us using the details in this policy.
Consent Privacy
Evidence of withdrawal-exemption consent — For products or services where the law removes the right of withdrawal only with your prior express consent (digital content with immediate access; services performed immediately), at order time we record the exact consent + acknowledgement wording you accepted, with the date and time and — unless you have turned it off — your IP address, for the sole purpose of being able to prove the exemption is valid and to establish, exercise or defend a legal claim. The legal basis is legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR; see Art. 17(3)(e) GDPR). We keep this data for the applicable limitation period (10 years by default), after which the IP address is deleted/anonymised. You may object to the processing (Art. 21 GDPR), subject to the establishment or defence of legal claims. This consent under consumer law is distinct from any consent to data processing under the GDPR.
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo telefonicamente ovvero mediante una comunicazione scritta presso la nostra sede da inviarsi tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure con telegramma, posta elettronica o telefax.
Il cliente dovrà quindi attendere un codice di rientro merce che sarà comunicato entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento della comunicazione di volersi avvalere del diritto di recesso.
Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all’indirizzo indicato in fattura e dovrà indicare il codice di rientro fornito da Marotec sas, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
-fornitura di prodotti audiovisivi o di software sigillati, aperti dal Cliente;
-fornitura di prodotti di telefonia utilizzati e deteriorati e giudicati da Marotec sas non piu’ vendibili come oggetti Nuovi.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Rock it srl restituirà, entro 15 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte del Cliente: (i) il prezzo pagato dal Cliente in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (ii) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito dal Cliente che abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore. Dal prezzo saranno detratti i costi sostenuti per la spedizione dell’oggetto ed eventuali costi sostenuti da Rock it srl per rendere l’oggetto reso nuovamente vendibile.
Il diritto di recesso non è applicabile per vendite effettuate con partita iva.
Precontrattuali
Diritto di recesso — Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Oltre al modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B), puoi esercitare il recesso direttamente online tramite l'apposita funzione "Recedere dal contratto qui", disponibile nella tua area ordini per tutta la durata del periodo di recesso.
Termini
Modalità di recesso — Il recesso può essere esercitato tramite l'apposito pulsante di recesso online ("Recedere dal contratto qui") disponibile nell'area ordini del sito per tutta la durata del periodo di recesso, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B). La conferma del recesso è seguita, senza indebito ritardo, da un avviso di ricevimento su supporto durevole comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e ora di trasmissione. Sono escluse modalità che rendano il recesso più difficile dell'acquisto.
Privacy
Registro delle dichiarazioni di recesso — Quando eserciti il diritto di recesso online, registriamo la tua dichiarazione (nome, contratto identificato, indirizzo email per la conferma), l'indirizzo IP e la data e ora di trasmissione in un archivio immodificabile, ai fini dell'adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) e per finalità probatorie/di accountability (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Questi dati sono conservati per il periodo necessario a tutelare i diritti delle parti (per impostazione predefinita 10 anni). Per le richieste relative ai tuoi dati puoi contattarci agli estremi indicati in questa informativa.
Consenso Privacy
Prova del consenso alle esenzioni dal recesso — Per i prodotti o servizi per cui la legge esclude il diritto di recesso solo previo tuo consenso espresso (contenuti digitali ad accesso immediato; servizi eseguiti immediatamente), al momento dell'ordine registriamo il testo del consenso e della presa d'atto che hai accettato, con data e ora e — salvo tua disattivazione — l'indirizzo IP, al solo fine di poter dimostrare la validità dell'esenzione e di esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. La base giuridica è il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR; cfr. art. 17, par. 3, lett. e GDPR). Conserviamo questi dati per il periodo di prescrizione applicabile (per impostazione predefinita 10 anni), trascorso il quale l'indirizzo IP viene cancellato/anonimizzato. Puoi opporti al trattamento (art. 21 GDPR), compatibilmente con l'accertamento o la difesa di un diritto. Questo consenso ai sensi del Codice del Consumo è distinto da un eventuale consenso al trattamento dei dati ai sensi del GDPR.
